Política de devoluciones

Cada compra se destina a nuestro trabajo para salvar vidas en Best Friends Animal Society para lograr la eliminación total de la matanza en todo el país para 2025. Para ayudarnos a mantener bajos nuestros costos de reposición y procesamiento, todas las compras en la tienda son válidas para cambio o crédito en la tienda.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes Inicia sesión en tu cuenta para utilizar nuestro nuevo portal de devoluciones de autoservicio viendo sus pedidos y seleccionando los artículos que desea cambiar o devolver. También puedes contactarnos en shoponline@bestfriends.org.

Si su devolución es aceptada, nos pondremos en contacto con usted. notificarle sobre el proceso de cambio o emitir un crédito de tienda sin vencimiento para los artículos devueltos. Los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@store.bestfriends.org

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de los 14 días si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos artículos, como artículos de venta final, tarjetas de regalo, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y donaciones, no se pueden devolver.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es incluir notas claras sobre el motivo del cambio y el artículo correcto que deseas recibir.

Reembolsos y crédito de la tienda
A partir de febrero de 2024, ya no se realizan reembolsos por devoluciones. Los reembolsos solo son válidos en caso de daños, mercancía defectuosa u otras circunstancias especiales. Le notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado su solicitud de devolución y le informaremos si la La devolución fue aprobada. Si se aprueba su solicitud de devolución, recibirá automáticamente un crédito de la tienda sin vencimiento en un plazo de 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Recuerde que el procesamiento de su solicitud por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo. y reflexiona sobre tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en shoponline@bestfriends.org.

¡Los animales y el personal de Best Friends le agradecen por comprar para salvar vidas!